售後服務

服務宗旨：

持續滿足客戶需求是我們堅持不懈的追求；首先秉承商誉，其次行銷精品，將客戶的煩惱降爲零。

服務觀點：

以客戶爲重心，以市場爲中心，以技術爲核心；尊重客戶、理解客戶、關心客戶；錯誤緣于我們，

爲您服務是我們刻不容緩的義務；我們售後服務目標：走向零服務。

服務准則：

一、提供公司现有產品應用領域的技術支持。（1、现有產品技術問題解答    2、施工安裝指導、材料預算）

二、負責客戶信息處理。（1、客戶咨詢信息處理    2、客戶滿意度調查）

三、進行公司工程質量跟蹤調查及信息反饋。

四、建立客戶档案，並將客戶档案錄入公司數據庫。

五、爲客戶的操作、維護管理人員提供技術培訓，使其了解公司設備維護的基本知識，掌握操作技能，確保系統的正常運行。

六、質保期內爲客戶提供免費維護保養。

七、免費保修期滿後與用戶簽訂有關維修保養合同。

八、定期回訪，自系統開通之日，了解並記錄設備運行狀況，填好用戶回訪卡存档。